Χρειάζεστε βοήθεια?

Πώς μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης για την παραγγελία μου;

Για να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης, ακυρώστε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό και πραγματοποιήστε μια νέα παραγγελία, χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση που επιθυμείτε. Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας κάνοντας κλικ στην επιλογή "Ακύρωση παραγγελίας" από τη σελίδα παραγγελιών, στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου". Αν η επιλογή δεν εμφανίζεται, αυτό σημαίνει ότι έχουμε ήδη αρχίσει να ετοιμάζουμε την παραγγελία σας για αποστολή και δεν μπορούν πλέον να γίνουν τροποποιήσεις. Σε αυτήν την περίπτωση, θα προχωρήσουμε στην παράδοση της παραγγελίας σας. Ωστόσο, σας συμβουλεύουμε να αρνηθείτε την παράδοση ώστε να γίνει επιστροφή της παραγγελίας σας. Μετά την επιστροφή των προϊόντων, θα λάβετε την επιστροφή των χρημάτων σας.

Μπορώ να αλλάξω το μέγεθος/χρώμα του προϊόντος που έχω παραγγείλει;

Για να αλλάξετε το μέγεθος ή το χρώμα ενός προϊόντος, ακυρώστε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό και πραγματοποιήστε μια νέα παραγγελία με τα προϊόντα που θέλετε. Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας κάνοντας κλικ στην επιλογή "Ακύρωση παραγγελίας" από τη σελίδα παραγγελιών, στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου". Αν η επιλογή δεν εμφανίζεται, αυτό σημαίνει ότι έχουμε ήδη αρχίσει να ετοιμάζουμε την παραγγελία σας για αποστολή και δεν μπορούν πλέον να γίνουν τροποποιήσεις. Σε αυτήν την περίπτωση, θα προχωρήσουμε στην παράδοση της παραγγελίας σας. Ωστόσο, σας συμβουλεύουμε να αρνηθείτε την παράδοση ώστε να γίνει επιστροφή της παραγγελίας σας. Μετά την επιστροφή των προϊόντων, θα λάβετε την επιστροφή των χρημάτων σας.

Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

• Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας.
• • Κάντε κλικ στην επιλογή "Ο λογαριασμός μου" στο επάνω μέρος της σελίδας και μεταβείτε στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου".
• • Βρείτε την παραγγελία σας στη λίστα και κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Προβολή παραγγελίας" που βρίσκεται δίπλα της.
• • Επιλέξτε "Ακύρωση αυτής της παραγγελίας".
• • Κάντε κλικ στην επιλογή "Πού είναι η παραγγελία μου" στο κάτω μέρος της σελίδας μας. Πληκτρολογήστε τον αριθμό της παραγγελίας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον ταχυδρομικό κώδικα της διεύθυνσης χρέωσης για να δείτε τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
• • Στα στοιχεία της παραγγελίας σας, κάντε κλικ στην επιλογή "Ακύρωση αυτής της παραγγελίας".
• • Διαφορετικά, επικοινωνήστε με την M&S International Customer Services. Μπορείτε να βρείτε λεπτομέρειες εδώ.

Η οδηγία για τα δικαιώματα των καταναλωτών (CRD) για την ΕΕ Χώρες: σύμφωνα με την CRD, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε τη σύμβαση για την αγορά συγκεκριμένων αντικειμένων ανά πάσα στιγμή έως και 14 ημερολογιακές ημέρες μετά την ημέρα παραλαβής των αγαθών που παραγγείλατε. Είστε υποχρεωμένοι να επιστρέψετε το προϊόν στην αποθήκη μας στο ΗΒ εντός 14 ημερών από την ακύρωση, με δικά σας έξοδα. Θα σας επιστρέψουμε εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αντικειμένων. Τυχόν πληρωμένη χρέωση παράδοσης θα συμπεριληφθεί στην επιστροφή χρημάτων μόλις λάβουμε το σύνολο (όχι μέρος) της παραγγελίας σας Λάβετε υπόψη ότι η επιστροφή χρημάτων για την παράδοση θα είναι ίση με την κανονική παράδοση.

Μπορώ να προσθέσω ή να καταργήσω ένα προϊόν στην παραγγελία μου;

Για να προσθέσετε ή να καταργήσετε ένα προϊόν, ακυρώστε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό και πραγματοποιήστε μια νέα παραγγελία με τα προϊόντα που θέλετε.

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας κάνοντας κλικ στην επιλογή "Ακύρωση της παραγγελίας" από τη σελίδα παραγγελιών, στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου". Αν η επιλογή δεν εμφανίζεται, αυτό σημαίνει ότι έχουμε ήδη αρχίσει να ετοιμάζουμε την παραγγελία σας για αποστολή και δεν μπορούν πλέον να γίνουν τροποποιήσεις. Σε αυτήν την περίπτωση, θα προχωρήσουμε στην παράδοση της παραγγελίας σας. Ωστόσο, σας συμβουλεύουμε να αρνηθείτε την παράδοση ώστε να γίνει επιστροφή της παραγγελίας σας. Μετά την επιστροφή των προϊόντων, θα λάβετε την επιστροφή των χρημάτων σας.

Μπορώ να αλλάξω τον τύπο παράδοσης μετά την υποβολή της παραγγελίας μου;

Για να αλλάξετε τον τύπο παράδοσης, ακυρώστε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό και πραγματοποιήστε μια νέα παραγγελία επιλέγοντας τον τύπο παράδοσης που επιθυμείτε.

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας κάνοντας κλικ στην επιλογή "Ακύρωση της παραγγελίας" από τη σελίδα παραγγελιών, στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου". Πρέπει να γνωρίζετε ότι, αν η επιλογή δεν εμφανίζεται, αυτό σημαίνει ότι έχουμε ήδη αρχίσει να ετοιμάζουμε την παραγγελία σας για αποστολή και δεν μπορείτε να αλλάξετε πλέον τον τύπο παράδοσης. Κάντε κλικ εδώ για δείτε τη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας μας ήεδώ για να δείτε τις επιλογές παράδοσης που προσφέρουμε.

Πώς μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση χρέωσης για την παραγγελία μου;

Για να αλλάξετε τη διεύθυνση χρέωσης, ακυρώστε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό και πραγματοποιήστε μια νέα παραγγελία χρησιμοποιώντας την επιθυμητή διεύθυνση χρέωσης.

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας κάνοντας κλικ στην επιλογή "Ακύρωση της παραγγελίας" από τη σελίδα παραγγελιών, στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου". Πρέπει να γνωρίζετε ότι, αν η επιλογή δεν εμφανίζεται, αυτό σημαίνει ότι έχουμε ήδη αρχίσει να ετοιμάζουμε την παραγγελία σας για αποστολή και δεν μπορείτε πλέον να τροποποιήσετε τη διεύθυνση χρέωσης. Κάντε κλικ εδώ για να δείτε τη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας μας.

Πρέπει να ανοίξω λογαριασμό για να πραγματοποιήσω μια παραγγελία;

Αυτό δεν είναι απαραίτητο. Μπορείτε να υποβάλλετε παραγγελίες ως επισκέπτης στον ιστότοπό μας. Αυτό σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να πραγματοποιήσετε εγγραφή και να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό για την υποβολή μιας παραγγελίας. Ωστόσο, θα πρέπει να μας παράσχετε ορισμένες υποχρεωτικές προσωπικές πληροφορίες, ώστε τα Marks and Spencer να διεκπεραιώσει την παραγγελία σας. Αν θέλετε να υποβάλετε μια παραγγελία ως επισκέπτης, ξεκινήστε προσθέτοντας τα προϊόντα που θέλετε στο καλάθι σας. Όταν μεταβείτε στο checkout, επιλέξτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας ως επισκέπτης. Θα έχετε μια ακόμη ευκαιρία να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό μετά την υποβολή της παραγγελίας σας.

Γιατί δεν μπορώ να παραγγείλω το προϊόν που θέλω, εφόσον είναι διαθέσιμο στο Ηνωμένο Βασίλειο;

Έχουμε επιμεληθεί προσεκτικά μια σειρά προϊόντων προσαρμοσμένη στο ελληνικό κοινό μας και τις προτιμήσεις του, καθώς και κομμάτια που θα εμπνεύσουν και θα ευχαριστήσουν τους Έλληνες πελάτες μας. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να υπάρχουν κάποια κομμάτια διαθέσιμα στο Ηνωμένο Βασίλειο που μπορεί να μην είναι διαθέσιμα στην τρέχουσα ελληνική συλλογή μας. Αναθεωρούμε διαρκώς τις επιλογές των προϊόντων μας και θέλουμε πάντα να σας προσφέρουμε τα καλύτερα της M&S. Γι' αυτό, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για τυχόν σχόλια.

Το προϊόν που θέλω δεν είναι διαθέσιμο. Μπορώ να κάνω μια προπαραγγελία;

Δεν είμαστε σε θέση να προσφέρουμε υπηρεσίες προπαραγγελιών. Ενημερώνουμε τακτικά τον ιστότοπό μας, επομένως συνεχίστε να ελέγχετε για την πιο πρόσφατη διαθεσιμότητα. Λάβετε υπόψη ότι αλλάζουμε συχνά τις σειρές των προϊόντων μας και η διάθεση ορισμένων προϊόντων διακόπτεται για να δοθεί προτεραιότητα σε νέα προϊόντα.

Πώς μπορώ να κάνω αγορές;

Για να πραγματοποιήσετε αγορές στον ιστότοπό μας, επιλέξτε ανάμεσα από διαθέσιμα προϊόντα μας: Μπορείτε να διαλέξετε γυναικεία, ανδρικά και παιδικά είδη, εσώρουχα ή είδη σπιτιού, και στη συνέχεια τους τύπους προϊόντων (π.χ. μπλούζες, παντελόνια, φορέματα κλπ.).

Έχετε τη δυνατότητα να περιηγηθείτε ανάμεσα στα διαθέσιμα προϊόντα μας ή να πληκτρολογήσετε απλώς μια λέξη-κλειδί στο πλαίσιο αναζήτησης. Όταν βρείτε κάποιο προϊόν που σας ενδιαφέρει, κάντε κλικ στην εικόνα για να δείτε περισσότερες λεπτομέρειες. Αν σας αρέσει αυτό το προϊόν και επιθυμείτε να το αγοράσετε, επιλέξτε το χρώμα, το μέγεθος και την ποσότητα που θέλετε και προσθέστε το στο καλάθι σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να συνεχίσετε τις αγορές σας ή να μεταβείτε στο checkout για την παραγγελία σας. Μόλις μεταβείτε στο checkout, έχετε τη δυνατότητα να τροποποιήσετε το καλάθι των αγορών σας και να συνεχίσετε στην ασφαλή σελίδα του checkout.

Ενώ βρίσκεστε στο checkout, έχετε τη δυνατότητα να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας ή να συνεχίσετε ως νέος πελάτης, χωρίς να απαιτείται η δημιουργία λογαριασμού. Καταχωρίστε τα στοιχεία σας, επιλέξτε τον τρόπο παράδοσης και κάντε κλικ στην επιλογή "Συνέχεια". Το επόμενο βήμα είναι να καταχωρίσετε τα στοιχεία πληρωμής, τη διεύθυνση χρέωσης και τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Όσον αφορά τα στοιχεία πληρωμής, μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες (Visa, MasterCard, American Express, JCB) ή την υπηρεσία PayPal. Αφού καταχωρίσετε αυτά τα στοιχεία, ελέγξτε τα για να βεβαιωθείτε ότι είναι σωστά. Ανατρέξτε στους γενικούς όρους και τις προϋποθέσεις και, εάν είστε ικανοποιημένοι και θέλετε να συνεχίσετε με την αγορά σας, κάντε κλικ στην επιλογή "Υποβολή".

Σημείωση: Δεν μπορείτε να αλλάξετε μια παραγγελία μετά την υποβολή της. Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης που θα αναφέρει λεπτομερώς την παραγγελία σας και μια επιβεβαίωση αποστολής αργότερα, όταν τα προϊόντα σας έχουν συσκευαστεί.

Πώς μπορώ να στείλω μια παραγγελία στο Ηνωμένο Βασίλειο;

Αν επιθυμείτε να αποστείλετε μια παραγγελία στο Ηνωμένο Βασίλειο, θα πρέπει να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας στον ιστότοπο του Ηνωμένου Βασιλείου, στη διεύθυνση jsargofd.top.

Τι προβλέπει η πολιτική επιστροφών προϊόντων και χρημάτων;

Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα εντός 28 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας σας, υποβάλλοντας ηλεκτρονικά αίτημα επιστροφής.

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα, και να διατηρούν όλες τις ετικέτες.

Χρειάζεται να είναι συσκευασμένα με ασφάλεια, όχι απαραίτητα στην αρχική τους συσκευασία αποστολής.

Δεν υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων που αγοράστηκαν online και αλλαγής τους με προϊόντα των καταστημάτων.

Επιστροφές δε γίνονται στα κοσμήματα, καλλυντικά, εσώρουχα, μάσκες προσώπου. Επιστροφές γίνονται σε παπλώματα & μαξιλάρια εφόσον οι συσκευασίες δεν έχουν ανοιχθεί.

Οι επιστροφές πραγματοποιούνται στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

ΤΡΟΠΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής, επισκεφθείτε τη διεύθυνση εδώ

Στη συνέχεια, εκτυπώστε την αίτηση και τοποθετείστε τη στο πακέτο μαζί με το παρόν έντυπο συμπληρωμένο.

Εναλλακτικά, μπορείτε να επιστρέψετε δωρεάν σε οποιοδήποτε κατάστημα M&S.

1.Δωρεάν άμεσες επιστροφές σε επιλεγμένα καταστήματα M&S Click and Collect.

Παρέχουμε τη δυνατότητα επιστροφής οποιωνδήποτε προϊόντων σε επιλεγμένα καταστήματα δωρεάν. Δείτε παρακάτω τα σχετικά καταστήματα:

Χανιά, Κέρκυρα, Ερμού, Γέρακας, Γλυφάδα I, Γλυφάδα II , Ηράκλειο, Καβάλα, Κηφισιά, Λάρισα, Macedonia Mall, Mediterranean Cosmos, Νέα Ερυθραία, Νέα Σμύρνη, Πάτρα, Πειραιάς, Ψυχικό, Ρόδος, Smart Park, Τρίκαλα, Τσιμισκή, Βόλος, Βριλήσσια. Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας των καταστημάτων εδώ.

2. Απλές επιστροφές μέσω μεταφορικής εταιρείας

Προτιμήστε την επιλογή επιστροφής προϊόντων από την εταιρεία μεταφορικής μας και προγραμματίστε τη συλλογή των ειδών που επιθυμείτε να επιστρέψετε. Εκτυπώστε την ετικέτα επιστροφής προϊόντων και το σημείωμαεδώ. Από το ποσό επιστροφής σας θα αφαιρεθεί μειωμένη χρέωση επιστροφής 3,99€..

Προγραμματίστε την παραλαβή εδώ

Πότε θα μου επιστραφούν τα χρήματα;

Επιστροφή στο κατάστημα

Μπορούμε πλέον να επεξεργαστούμε τις επιστροφές άμεσα σε καταστήματα Click and Collect. Οι πελάτες θα λαμβάνουν επιστροφή χρημάτων εντός 2-5 εργάσιμων ημερών.

Τα καταστήματα M&S που προσφέρουν την υπηρεσία click & collect είναι τα εξής: Χανιά, Κέρκυρα, Ερμού, Γέρακας, Γλυφάδα I, Γλυφάδα II , Ηράκλειο, Καβάλα, Κηφισιά, Λάρισα, Macedonia Mall, Mediterranean Cosmos, Νέα Ερυθραία, Νέα Σμύρνη, Πάτρα, Πειραιάς, Ψυχικό, Ρόδος, Smart Park, Τρίκαλα, Τσιμισκή, Βόλος, Βριλήσσια.

Για όλες τις πληροφορίες σχετικά με τα καταστήματα, ανατρέξτε στην Εύρεση καταστημάτων εδώ.

Επιστροφή μέσω ταχυδρομείου

Θα χρειαστούν έως και 21 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της επιστροφής.

Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης μόλις καταβάλουμε το ποσό της επιστροφής. Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται αυτόματα στην αρχική μέθοδο πληρωμής που έχετε δηλώσει μέσω του Global-E, του συνεργάτη μας για τη διευκόλυνση και τη διεκπεραίωση πωλήσεων σε παγκόσμιο επίπεδο.

Τι συμβαίνει σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή προϊόντος με φθορές;

Λυπούμαστε πολύ που παραλάβατε ένα προϊόν που δεν ήταν σε τέλεια κατάσταση.

Εάν το προϊόν σας είναι ελαττωματικό ή έχει φθορές, θα το αντικαταστήσουμε (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα αποθέματος) ή θα λάβετε επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τις προτιμήσεις σας.

Για να μας βοηθήσετε να διορθώσουμε το ζήτημα αυτό, στείλτε μια εικόνα του προϊόντος ή της συσκευασίας, όπου φαίνεται ξεκάθαρα το σφάλμα που εντοπίσατε, στη διεύθυνση [email protected]. Συμπεριλάβετε επίσης τα ακόλουθα στοιχεία:

• • Ονοματεπώνυμο
• • Αριθμός παραγγελίας
• • Όνομα και κωδικός προϊόντος (το όνομα και ο κωδικός του προϊόντος μπορούν να βρεθούν στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας)
• • Μια περιγραφή του ζητήματος          
• • Η προτίμησή σας σχετικά με αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων

Πού μπορώ να βρω τον οδηγό μεγεθών για τα προϊόντα σας;

Για να δείτε τον οδηγό μεγεθών, κάντε κλικ εδώ.

Μπορώ να συμπεριλάβω ένα ευχετήριο μήνυμα στο προϊόν που αγοράζω;

Σας παρέχουμε τη δυνατότητα να συμπεριλάβετε ένα ευχετήριο μήνυμα κατά τη διαδικασία του checkout της παραγγελίας σας.

Μπορώ να έχω μια συσκευασία δώρου για την αγορά μου;

Δυστυχώς δεν παρέχουμε συσκευασίες δώρου. Ωστόσο, μπορείτε να συμπεριλάβετε στην παραγγελία σας μια συσκευασία δώρου που θα βρείτε στην ενότητα με τα χαρτικά είδη του ιστοτόπου μας.

Γιατί δεν υπάρχει η δυνατότητα παραγγελίας τροφίμων online;

Έχουμε εξετάσει την πιθανότητα να συμπεριλάβουμε μια πλήρη σειρά τροφίμων στον ιστότοπό μας, αλλά δεν σκοπεύουμε να προχωρήσουμε προς το παρόν στη διάθεση ανάλογων προϊόντων. Ωστόσο, μπορείτε να βρείτε επιλεγμένα προϊόντα στη διεύθυνση: https://marksandspencerfood.gr/

Γιατί δεν μπορώ να βρω καλλυντικά, λουλούδια και κρασιά online;

Δεν έχουμε τη δυνατότητα να πραγματοποιούμε διεθνείς αποστολές για καλλυντικά, λουλούδια και κρασιά λόγω κωλυμάτων νομικής φύσεως, καθώς και περιορισμών αδειοδότησης και υπηρεσιών logistics.

Γιατί δεν μπορώ να βρω παιδικά παιχνίδια και βιβλία online;

Προς το παρόν δεν είμαστε σε θέση να προσφέρουμε παιδικά παιχνίδια και βιβλία λόγω των διεθνών περιορισμών αδειοδότησης. Ωστόσο, μπορείτε να στείλετε παιχνίδια και βιβλία στην οικογένεια και σε φίλους σας στο Ηνωμένο Βασίλειο πραγματοποιώντας τις αγορές σας από τον ιστότοπο marksandspencer.com.

Με χαρά σάς παρουσιάζουμε προσεκτικά επιλεγμένες εξωτερικές μάρκες στα M&S

Ποιες είναι οι επιλογές μου αποστολής;

Όλες οι υπάρχουσες επιλογές αποστολής Οι παραγγελίες για αυτές τις μάρκες διεκπεραιώνονται από διαφορετική αποθήκη και επομένως θα φτάνουν σε ξεχωριστό πακέτο σε σχέση με άλλα είδη M&S  που παραγγείλατε την ίδια στιγμή.

Ποια είναι η πολιτική επιστροφής χρημάτων/αλλαγών για τις μάρκες;

Η τυπική πολιτική επιστροφής χρημάτων των M&S ισχύει για όλες αυτές τις μάρκες.

Θα είναι τα προϊόντα διαθέσιμα στα καταστήματα M&S;

Προς το παρόν, αυτά τα προϊόντα είναι διαθέσιμα μόνο online.

Για ποιες μάρκες υπάρχει απόθεμα στα M&S;

JACK & JONES

Nobody’s Child

Sloggi

Triumph

Πώς μπορώ να εξαργυρώνω τους πόντους επιβράβευσης;

Δυστυχώς, προς το παρόν δεν υπάρχει η δυνατότητα εξαργύρωσης των πόντων επιβράβευσης online. Φυσικά μπορείτε να αξιοποιείτε αυτούς τους πόντους για αγορές από τα καταστήματα της εταιρείας μας στην Ελλάδα. Κάντε κλικ εδώ για να βρείτε το πλησιέστερο κατάστημά μας.

Πώς μπορώ να δημιουργήσω ένα λογαριασμό;

• • Κάντε κλικ στην επιλογή "Σύνδεση" στην κορυφή της αρχικής σελίδας μας.
• • Κάτω από την ενότητα "Νέος πελάτης", επιλέξτε "Δημιουργία λογαριασμού".
• • Καταχωρίστε τα προσωπικά στοιχεία σας και επιλέξτε τη"Δημιουργία λογαριασμού" στο κάτω μέρος της σελίδας.

Πώς μπορώ να διατηρήσω τα στοιχεία του λογαριασμού μου ασφαλή;

Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή ή τερματικό σε δημόσιο χώρο, σας συνιστούμε για την ασφάλειά σας να αποσυνδέεστε και να κλείνετε πάντα το πρόγραμμα περιήγησης, όταν ολοκληρώνετε μια περίοδο λειτουργίας στο διαδίκτυο. Επιπλέον, σας συνιστούμε να λαμβάνετε τα ακόλουθα μέτρα για να βελτιώσετε την ασφάλειά σας στο διαδίκτυο:

• • Μην κοινοποιείτε σε τρίτους τους κωδικούς πρόσβασης για τους λογαριασμούς σας. Πρέπει να θυμάστε ότι οποιοσδήποτε γνωρίζει τον κωδικό σας μπορεί να έχει πρόσβαση στο λογαριασμό σας.
• • Όταν δημιουργείτε έναν κωδικό πρόσβασης, χρησιμοποιείτε τουλάχιστον 8 χαρακτήρες. Η καλύτερη επιλογή είναι ένας συνδυασμός ψηφίων και γραμμάτων. Μην χρησιμοποιείτε κοινές λέξεις, το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ή άλλα προσωπικά δεδομένα σας που μπορούν εύκολα να βρεθούν. Σας συνιστούμε επίσης να αλλάζετε τακτικά τον κωδικό πρόσβασής σας. Μπορείτε να το κάνετε από τη σελίδα "Ο λογαριασμός μου", κάνοντας κλικ στην επιλογή "Αλλαγή ονόματος, email ή κωδικού πρόσβασης".
• • Αποφύγετε να χρησιμοποιείτε τον ίδιο κωδικό πρόσβασης για πολλούς λογαριασμούς στο διαδίκτυο.

Κάντε κλικ εδώ για να δείτε την Πολιτική Απορρήτου.

Δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου, παρόλο που είμαι ήδη πελάτης

Τα στοιχεία λογαριασμού που έχουν καταχωριθεί στον ιστότοπο του Ηνωμένου Βασιλείου δεν μπορούν να μεταβιβαστούν σε αυτόν τον ιστότοπο. Ωστόσο, μπορείτε να δημιουργήσετε εύκολα και γρήγορα ένα νέο λογαριασμό. Για να δημιουργήσετε ένα νέο λογαριασμό, κάντε κλικ εδώ.

Εάν έχετε ήδη δημιουργήσει ένα λογαριασμό σε αυτόν τον ιστότοπο και έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας, επιλέξτε το σύνδεσμο "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;" και πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email σας. Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ένα σύνδεσμο για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης. Επιλέξτε το σύνδεσμο εντός 30 λεπτών για επαναφορά του κωδικού πρόσβασης. Διαφορετικά, είναι πιθανό να έχετε υποβάλει τις προηγούμενες παραγγελίες σας ως επισκέπτης και να μην έχετε ακόμα δημιουργήσει ένα λογαριασμό. Αν θέλετε να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό, επιλέξτε το σύνδεσμο "Σύνδεση" επάνω δεξιά στη σελίδα και συμπληρώστε τη φόρμα.

Πώς μπορώ να προσθέσω μια πιστωτική κάρτα στο λογαριασμό μου;

• Προς το παρόν δεν μπορείτε να αποθηκεύσετε στοιχεία πληρωμών στο λογαριασμό σας.

Πώς μπορώ να διαγράψω μια πιστωτική/χρεωστική κάρτα από το λογαριασμό μου;

• Προς το παρόν δεν μπορείτε να αποθηκεύσετε στοιχεία πληρωμών στο λογαριασμό σας.

Πώς μπορώ να κλείσω το λογαριασμό μου;

• Εάν θέλετε να απενεργοποιήσουμε το λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών, που θα αναλάβει τη διαδικασία. Κάντε κλικ εδώ για να δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας μας.

Πώς μπορώ να προσθέσω μια ταχυδρομική διεύθυνση στο λογαριασμό μου;

• • Προς το παρόν, δεν μπορείτε να προσθέσετε ή να αποθηκεύσετε μια ταχυδρομική διεύθυνση στο λογαριασμό σας. Θα πρέπει να καταχωρίσετε τη διεύθυνσή σας κατά τη διάρκεια του checkout. Ωστόσο, μπορείτε να αποθηκεύσετε το όνομα σας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Πώς μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου;

• • Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας.
• • Κάντε κλικ στην επιλογή "Ο λογαριασμός μου" στο επάνω μέρος της σελίδας και επιλέξτε "Μετάβαση στο λογαριασμό μου".
• • Από την ενότητα "Προσωπικά στοιχεία" στη σελίδα "Ο λογαριασμός μου", κάντε κλικ στην επιλογή "Αλλαγή διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου".
• • Πληκτρολογήστε τη νέα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον παρεχόμενο χώρο και επιβεβαιώστε την.
• • Επιλέξτε "Αποθήκευση και συνέχεια" στο κάτω μέρος της σελίδας.

Πώς μπορώ να αλλάξω το όνομα στο λογαριασμό μου;

• • Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας.
• • Κάντε κλικ στην επιλογή "Ο λογαριασμός μου" στο επάνω μέρος της σελίδας και επιλέξτε "Μετάβαση στο λογαριασμό μου".
• • Από την ενότητα "Προσωπικά στοιχεία" στη σελίδα "Ο λογαριασμός μου", κάντε κλικ στην επιλογή "Οι πληροφορίες μου".
• • Αλλάξτε το όνομά σας και επιλέξτε "Αποθήκευση".

Τα στοιχεία της πιστωτικής ή της χρεωστικής κάρτας μου αποθηκεύονται στο λογαριασμό μου;

Προς το παρόν δεν μπορείτε να αποθηκεύσετε στοιχεία πληρωμών στο λογαριασμό σας.

Είναι ασφαλή τα προσωπικά δεδομένα μου, εάν δημιουργήσω ένα λογαριασμό;

Ο Όμιλος Marks and Spencer αποθηκεύει ή/και επεξεργάζεται τις πληροφορίες σας σύμφωνα με το σύνολο της ισχύουσας ευρωπαϊκής νομοθεσίας περί προστασίας των δεδομένων, διασφαλίζοντας την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα μέτρα που λαμβάνει ο Όμιλος Marks and Spencer για την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου της εταιρείας μας.

Πώς μπορώ να καταργήσω την εγγραφή μου από ενημερωτικά δελτία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Όλα τα ενημερωτικά δελτία μας παρέχουν την επιλογή να καταργήσετε την εγγραφή σας σε μελλοντικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ακολουθήστε τις οδηγίες στο ενημερωτικό δελτίο.

Λάβετε υπόψη ότι οι αλλαγές στη λίστα παραληπτών του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας τίθενται σε ισχύ στη διάρκεια της νύχτας. Επομένως, ενδέχεται να λάβετε ακόμα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εμάς την ημέρα που ζητήσατε να καταργηθεί η διεύθυνσή σας από τη λίστα.

Πώς μπορώ να δω τις προηγούμενες παραγγελίες μου;

• • Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας.
• • Κάντε κλικ στην επιλογή "Ο λογαριασμός μου" στο επάνω μέρος της σελίδας και μεταβείτε στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου".
• • Εάν θέλετε να δείτε τις λεπτομέρειες μιας συγκεκριμένης παραγγελίας, βρείτε την στη λίστα και κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Προβολή παραγγελίας" δίπλα στην παραγγελία.

Εναλλακτικά, εάν έχετε υποβάλει την παραγγελία σας ως επισκέπτης:

• • Κάντε κλικ στην επιλογή "Πού είναι η παραγγελία μου" στο κάτω μέρος της σελίδας μας. Πληκτρολογήστε τον αριθμό της παραγγελίας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον ταχυδρομικό κώδικα της διεύθυνσης χρέωσης για να δείτε τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Μπορώ να εκτυπώσω αποδείξεις από προηγούμενες παραγγελίες;

• • Εάν διαθέτετε ένα λογαριασμό, κάντε κλικ στην επιλογή "Ο λογαριασμός μου" στο επάνω μέρος της σελίδας και μεταβείτε στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου".
• • Μόλις εντοπίσετε την παραγγελία που θέλετε από τη λίστα, κάντε κλικ στην επιλογή "Προβολή παραγγελίας" για να δείτε την απόδειξή σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να εκτυπώσετε αυτήν τη σελίδα για το αρχείο σας.

Εναλλακτικά, εάν έχετε υποβάλει την παραγγελία σας ως επισκέπτης:

• • Κάντε κλικ στην επιλογή "Πού είναι η παραγγελία μου" στο κάτω μέρος της σελίδας μας. Πληκτρολογήστε τον αριθμό της παραγγελίας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον ταχυδρομικό κώδικα της διεύθυνσης χρέωσης για να δείτε τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να εκτυπώσετε αυτήν τη σελίδα για το αρχείο σας.

Ποιες μέθοδοι πληρωμής είναι αποδεκτές;

Γίνονται δεκτές πληρωμές μεπιστωτικές/χρεωστικές κάρτες (Visa, MasterCard, American Express, Dinner club) και πληρωμές μέσω PayPal,ApplePay, Klarna.

Μπορώ να πληρώσω χρησιμοποιώντας μια δωροκάρτα;

Προς το παρόν δεν είναι δυνατή η πληρωμή με δωροκάρτες σε αυτόν τον ιστότοπο. Θα προσπαθήσουμε να παρέχουμε αυτήν την υπηρεσία στο μέλλον. Πρέπει επίσης να γνωρίζετε ότι σε αυτόν τον ιστότοπο δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δωροκάρτες που έχουν εκδοθεί από τον ιστότοπο της εταιρείας στο Ηνωμένο Βασίλειο (marksandspencer.com).

Είναι ασφαλές να καταχωρίσω online τα στοιχεία πληρωμής μου;

Η προστασία σας αποτελεί βασική μας προτεραιότητα, για το λόγο αυτό παρέχουμε ασφαλείς και αξιόπιστες μεθόδους πληρωμής. Αν πληρώνετε με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, τα στοιχεία πληρωμής κρυπτογραφούνται αυτόματα καθώς τα καταχωρείτε. Αν πληρώνετε με τραπεζικό έμβασμα, η πληρωμή σας θα πραγματοποιηθεί στο ασφαλές περιβάλλον των ηλεκτρονικών συστημάτων της τράπεζάς σας.

Πότε θα λάβετε την πληρωμή για την παραγγελία μου;

Αν έχετε χρησιμοποιήσει χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, η πληρωμή σας εγκρίνεται κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. Τα χρήματα θα αφαιρεθούν από την κάρτα σας μετά την προετοιμασία της παραγγελίας σας για αποστολή, που συνήθως ολοκληρώνεται εντός 24-48 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας σας.

Πώς μπορώ να λάβω μια απόδειξη με ΦΠΑ για την παραγγελία μου;

Η απόδειξη ΦΠΑ σας θα σταλεί με email

Πώς θα εμφανίζεται η συναλλαγή της πληρωμής μου;

Για πληρωμές μέσω κάρτας: Η συναλλαγή εμφανίζεται ως "GE/Marks and Spencer" στην κάρτα ή στον αναλυτικό τραπεζικό λογαριασμό σας.

Καταστήματα

Τα καταστήματα M&S στην Ελλάδα τελούν υπό τη διαχείριση της ομάδας M&S Ελλάδας.

Τα M&S προσφέρουν δωρεάν την υπηρεσία click & collect σε επιλεγμένα καταστήματα, όπου οι πελάτες μπορούν να παραδίδουν και να επιστρέφουν παραγγελίες που είχαν προηγουμένως υποβάλει στο marksandspencer.com/gr.

Για να δείτε ποια καταστήματα διαθέτουν την υπηρεσία Click & Collect, επισκεφθείτε το ευρετήριο καταστημάτων μας

Ποια είναι η πολιτική προσβασιμότητας του ιστοτόπου σας;

Δήλωση προσβασιμότητας

Αυτή η σελίδα δηλώνει την πρόθεσή μας να παρέχουμε έναν ιστότοπο με δυνατότητα χρήσης και πρόσβασης από όλους τους χρήστες σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραµµές για την προσβασιµότητα στον παγκόσµιο ιστό που έχουν οριστεί από την Κοινοπραξία Παγκόσµιου Ιστού (W3C), έκδοση 2.0, επίπεδο Α.

Τα μέτρα που έχουμε λάβει για την επίτευξη αυτού του σκοπού περιλαμβάνουν τα εξής:

• • Το περιεχόμενο μπορεί να παρουσιαστεί με διαφορετικούς τρόπους (για παράδειγμα απλούστερη διάταξη), χωρίς απώλειες στις πληροφορίες ή τη δομή του.
• • Το χρώμα δεν αποτελεί το μοναδικό οπτικό μέσο μετάδοσης πληροφοριών.
• • Παρέχεται εναλλακτικό περιεχόμενο για όλες τις εικόνες, εκτός εάν εξυπηρετούν αμιγώς διακοσμητικούς σκοπούς.
• • Ο λόγος αντίθεσης είναι σύμφωνος με τις κατευθυντήριες οδηγίες για το επίπεδο Α.
• • Τα πεδία εισαγωγής σε φόρμες συνδέονται πάντα με ετικέτες.
• • Τα μηνύματα σφάλματος φόρμας είναι συγκεκριμένα και προσδιορίζουν με σαφήνεια ποιο λάθος έχει προκύψει.
• • Όλες οι λειτουργίες και το περιεχόμενο του ιστοτόπου μπορούν να λειτουργήσουν μέσω μιας διασύνδεσης πληκτρολογίου, χωρίς να ορίζεται ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα για τα μεμονωμένα πατήματα των πλήκτρων.
• • Για να διευκολύνουμε τους χρήστες κατά την περιήγησή τους στον ιστότοπο, έχουμε συμπεριλάβει ένα μηχανισμό που παραβλέπει ομάδες περιεχομένου.
• • Οι ιστοσελίδες έχουν τίτλους που περιγράφουν ένα θέμα ή σκοπό.
• • Υπάρχουν περισσότεροι από ένας τρόποι για τον εντοπισμό μιας ιστοσελίδας, π.χ. χρησιμοποιώντας τα μενού και το χάρτη της τοποθεσίας.
• • Ο ιστότοπος έχει δημιουργηθεί σε έγκυρο κώδικα HTML.
• • Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την πρόσβαση σε οποιαδήποτε πληροφορία του ιστοτόπου μας επικοινωνήστε μαζί μας. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε το πρόβλημα ή να παρέχουμε τις πληροφορίες σε μια εναλλακτική μορφή.

Ποια προγράμματα περιήγησης είναι συμβατά με τον ιστότοπο της Marks & Spencer;

Ο ιστότοπος της Marks & Spencer έχει σχεδιαστεί ώστε να είναι συμβατός με τα ακόλουθα προγράμματα περιήγησης:

• • Google Chrome 31.0
• • Google Chrome 30.0
• • Google Chrome 29.0
• • Google Chrome 28.0
• • Google Chrome 27.0
• • Microsoft IE 11
• • Microsoft IE 10
• • Microsoft IE 9
• • Mozilla Firefox 26.0
• • Mozilla Firefox 25.0
• • Mozilla Firefox 24.0
• • Mozilla Firefox 23.0
• • Mozilla Firefox 22.0
• • Mozilla Firefox 21.0
• • Safari
• • iPad
• • iPhone
• • Android

Ποια είναι η πολιτική του ιστοτόπου σας σχετικά με τη χρήση cookies;

Ο ιστότοπος της M&S (jsargofd.top/gr) εγκαθιστά cookies, τα οποία είναι αρχεία δεδομένων μικρού μεγέθους, στον υπολογιστή ή τη συσκευή χειρός σας. Πρόκειται για μια τυπική διαδικασία που εφαρμόζεται σε όλους τους ιστοτόπους.

Η χρήση των cookies είναι σημαντική, καθώς μας βοηθά να παρέχουμε στους πελάτες μας έναν ιστότοπο κορυφαίας ποιότητας, σε συνδυασμό με μια εξαιρετική εμπειρία ηλεκτρονικών αγορών. Επιπλέον, κάποια cookies συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τις συμπεριφορές περιήγησης και αγορών.

Αν χρησιμοποιείτε και περιηγείστε στον ιστότοπο της M&S, δηλώνετε ότι αποδέχεστε τη χρήση των cookies σύμφωνα με την πολιτική μας. Αν δεν συμφωνείτε με τη χρήση των cookies, πρέπει να τα απενεργοποιήσετε ή να αποφύγετε να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας.

Ποια είναι η εταιρεία Marks & Spencer;

Είμαστε ένας από τους κορυφαίους εμπόρους λιανικών πωλήσεων στο Ηνωμένο Βασίλειο, με περισσότερα από 1.400 καταστήματα σε όλο τον κόσμο. Προσφέρουμε γυναικεία, ανδρικά, παιδικά ρούχα και είδη σπιτιού, που συνδυάζουν τις τελευταίες τάσεις της μόδας και το χαρακτηριστικό βρετανικό στυλ. Έχουμε δεσμευτεί να παρέχουμε βιώσιμες υπηρεσίες και να βελτιώνουμε καθημερινά τις ζωές των ανθρώπων προσφέροντας προϊόντα ένδυσης και είδη σπιτιού υψηλής ποιότητας και αισθητικής.

Παρακαλούμε κάντε κλικ εδώ. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία Marks & Spencer.

Ποια είναι η πολιτική ηθικού εμπορίου της εταιρείας;

Συνεργαζόμαστε με περίπου 2.000 προμηθευτές προϊόντων σε περισσότερες από 70 χώρες. Είμαστε ένας δίκαιος εταίρος για τους προμηθευτές μας, εξασφαλίζοντας καλές συνθήκες εργασίας για όλους όσους απασχολούνται στην εφοδιαστική αλυσίδα μας.

Το 1999, αναπτύξαμε ένα σύνολο αρχών σε συνεργασία με τους προμηθευτές μας. Αυτές οι αρχές καθορίζουν τις απαιτήσεις μας για τους προμηθευτές, οι οποίοι οφείλουν να συμμορφώνονται με το σύνολο της ισχύουσας νομοθεσίας σε τοπικό και εθνικό επίπεδο, ιδίως όσον αφορά τα εξής: ωράρια και συνθήκες εργασίας, υγεία και ασφάλεια, μισθοί, όροι και ελάχιστη ηλικία απασχόλησης.

Στο πλαίσιο της ανάπτυξης σχέσεων με τους προμηθευτές μας, απαιτούμε από αυτούς να βελτιώνουν τις εργασιακές συνθήκες τους σύμφωνα με τα αυστηρότερα πρότυπα που προωθούνται από την Πρωτοβουλία Ηθικού Εμπορίου (Ethical Trading Initiative, ETI), ένα πρόγραμμα συνεργασίας μεταξύ εταιρειών, συνδικαλιστικών οργανώσεων και ομάδων προάσπισης των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, το οποίο συστάθηκε το 1998 από την κυβέρνηση του Ηνωμένου Βασιλείου. Η M&S εντάχθηκε στην ETI το 1999.

Χρησιμοποιούμε ένα συνδυασμό ελέγχων της M&S, τρίτων μερών και αυτοεπιθεωρήσεων για να αξιολογούμε την απόδοση των προμηθευτών μας, η οποία καταγράφεται σε μια κοινή βάση δεδομένων γνωστή ως SEDEX. Τα αποτελέσματα αναφέρονται λεπτομερώς στην ETI και συνοψίζονται στην ετήσια έκθεση "How We Do Business".

Πώς μπορώ να μάθω περισσότερα για το Plan Α;

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για το Plan A εδώ.

Πού μπορώ να βρω τους οδηγούς μεγεθών για τα προϊόντα σας;

Μπορείτε να βρείτε συνδέσμους με τους οδηγούς μεγεθών στις σελίδες προϊόντων μας. Επίσης, μπορείτε να δείτε την πλήρη λίστα με τους οδηγούς μεγεθών μας εδώ.Οδηγοί μεγεθών